QnA

Frequently Asked Questions

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Beberapa hal yang paling sering ditanyakan calon klien seputar layanan dan cara kerja kami. Bila pertanyaan Anda belum terjawab di sini, silakan hubungi tim kami.

Umum & Layanan

Apa itu system integrator, dan apa bedanya dengan vendor perangkat biasa?

Vendor perangkat menjual produk; system integrator merancang agar berbagai produk bekerja sebagai satu sistem. Dalam praktiknya kami menangani perancangan, pemilihan perangkat, instalasi, konfigurasi, pengujian, hingga serah terima — sehingga CCTV, access control, jaringan, dan sistem pendukung lain saling terhubung, bukan berjalan sendiri-sendiri.

Layanan apa saja yang ditawarkan PT Teknologi Jaya Raya?

Kami menyediakan delapan layanan utama:

  • System Integrator
  • Penyedia Layanan IT
  • Surveillance Solutions (CCTV)
  • Telekomunikasi
  • Access Control
  • Barrier Gate Systems
  • Visitor Management
  • Security Solutions

Rincian tiap layanan bisa dilihat di halaman Layanan.

Industri apa saja yang pernah ditangani?

Kami telah dipercaya oleh perusahaan dari sektor pemerintahan, finansial, manufaktur dan industri, pendidikan, perkebunan, properti dan konstruksi, serta perhotelan dan restoran. Sebagian di antaranya bisa dilihat di halaman Portofolio.

Apakah solusi bisa disesuaikan dengan kebutuhan spesifik perusahaan kami?

Ya. Kami memulai dari survei lokasi dan pemetaan kebutuhan, bukan dari katalog produk. Rancangan disusun mengikuti kondisi lapangan, skala operasional, dan anggaran Anda — sehingga solusi untuk pabrik tentu berbeda dengan solusi untuk gedung perkantoran atau hotel.

Apakah melayani proyek di luar Jakarta?

Kami menangani proyek di berbagai lokasi di Indonesia. Untuk memastikan ketersediaan tim dan skema pelaksanaan di lokasi Anda, silakan sampaikan detail lokasi saat mengajukan permintaan penawaran.

Proses Proyek

Bagaimana alur kerja dari awal sampai proyek selesai?

Secara umum tahapannya:

  • Konsultasi awal — kami mendengar kebutuhan dan kendala yang ingin diselesaikan
  • Survei lokasi — pemetaan kondisi lapangan dan titik pemasangan
  • Perancangan & penawaran — usulan solusi beserta rincian biaya
  • Pelaksanaan — instalasi dan konfigurasi perangkat
  • Pengujian & commissioning — memastikan sistem berjalan sesuai spesifikasi
  • Serah terima — dokumentasi teknis dan pelatihan penggunaan
  • Dukungan purna jual — pemeliharaan dan penanganan kendala
Apakah ada survei lokasi sebelum penawaran dibuat?

Ya. Survei diperlukan agar penawaran yang kami berikan mencerminkan kondisi nyata di lapangan — jumlah titik, jalur kabel, dan kebutuhan perangkat pendukung sering berbeda dari perkiraan awal di atas kertas.

Berapa lama waktu pengerjaan sebuah proyek?

Bergantung pada skala dan kompleksitas. Pemasangan CCTV untuk satu gedung tentu berbeda dengan pembangunan infrastruktur jaringan lintas lokasi. Estimasi waktu yang lebih pasti kami sampaikan bersama penawaran, setelah survei lokasi dilakukan.

Dukungan & Purna Jual

Apakah ada garansi untuk perangkat dan pekerjaan instalasi?

Ya. Ketentuan garansi perangkat mengikuti kebijakan masing-masing principal, sedangkan garansi pekerjaan instalasi kami cantumkan dalam penawaran dan kontrak kerja. Rinciannya akan dijelaskan sebelum proyek dimulai.

Bagaimana dukungan setelah sistem terpasang?

Kami menyediakan dukungan purna jual berupa pemeliharaan berkala, penanganan kendala, dan bantuan teknis. Cakupan dan waktu respons disesuaikan dengan paket layanan yang disepakati dalam kontrak.

Brand apa saja yang digunakan?

Kami bekerja dengan MikroTik untuk routing dan infrastruktur jaringan, Omada untuk SDN dan cloud networking, Ruijie untuk enterprise networking, serta VIGI, Hikvision, dan Dahua untuk kebutuhan surveillance dan security monitoring.

Pemilihan brand disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran, bukan dipaksakan pada satu merek tertentu.

Apakah bisa menangani pemeliharaan sistem yang dipasang vendor lain?

Bisa kami pertimbangkan setelah dilakukan pemeriksaan kondisi sistem yang ada. Silakan hubungi kami untuk penjadwalan asesmen awal.

Administrasi

Bagaimana cara meminta penawaran?

Sampaikan kebutuhan Anda melalui formulir di halaman Kontak, email ke info@teknologijayaraya.com, atau WhatsApp ke +62 815-1998-0038.

Agar penawaran lebih cepat kami siapkan, sertakan informasi lokasi, jenis kebutuhan, dan perkiraan skala pekerjaan.

Apakah melayani pengadaan melalui tender atau proses procurement perusahaan?

Ya. Kami terbiasa bekerja mengikuti prosedur pengadaan perusahaan maupun instansi. Dokumen legal perusahaan dapat kami sediakan sesuai kebutuhan proses procurement Anda.

Di mana kantor PT Teknologi Jaya Raya?

Kami berlokasi di Epiwalk Office Suite Lt. 5 Unit A501, Kawasan Rasuna Epicentrum, Jl. HR Rasuna Said, Kel. Karet Kuningan, Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan 12940. Detail dan peta tersedia di halaman Kontak.

Masih ada yang ingin ditanyakan?

Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan teknis maupun administratif seputar kebutuhan Anda.